소비자의 권리와 책임 또는 가전제품 상자의 보증서 보관 필요 여부
가전제품은 매장에서 상자에 담아 배송됩니다. 포장을 푼 후 장치가 제대로 작동하면 대부분의 사람들은 공장 포장을 버립니다.
그들이 옳은 일을 하고 있는지, 보증 기간이 끝날 때까지 보증과 함께 가전제품 상자를 보관해야 하는지에 대해서는 기사에서 알아낼 것입니다.
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구매 후 보증기간이 종료될 때까지 용기를 보관해야 하나요?
민법에 따르면 구매자는 결함이 있거나 특정 이유로 만족하지 못한 상품에 대해 14일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다.
동시에 "소비자 권리 보호에 관한 법률"은 다음과 같이 설명합니다. 환불에는 다음 조건이 적용됩니다.
- 제품의 표현이 보존됩니다.
- 모든 봉인과 라벨이 존재합니다.
- 소비자 재산은 손실되지 않았습니다.
- 지불을 위한 수표나 영수증이 있습니다.
구입 후 보증 만료일까지 TV 상자를 보관해야 합니까? 이것 기사.
언제 포장을 없앨 수 있나요?
가전제품 구입 후 14일 이상 경과한 경우에는 포장재를 제거할 수 있습니다.
이는 다음과 같은 이유 때문입니다.
- 제품을 수리할 수 없거나 결함이 발견되어 장치를 사용할 수 없는 경우에만 반품이 가능합니다.
- 장비에 결함이 있는 경우 판매자는 포장을 요구할 권리가 없습니다.
포장은 빨리 마모되고 파손될 수 있는 제품입니다. 소비자가 보증 서비스를 받기 위해 보관할 필요는 없습니다. 또한 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수도 있습니다.
장비를 무료로 수리하기 위해서는 고장이 사용자의 잘못이 아니라는 점을 입증하는 것으로 충분합니다. 이를 위해 포장이 필요하지 않습니다. 보증 기간이 아직 만료되지 않았음을 확인하는 서류가 필요합니다. 대부분의 경우 구매 날짜가 표시된 영수증이면 충분합니다.
언제 저장해야 합니까?
구매 후 처음 2주 동안 포장을 보관해야 합니다. 가전 제품. 소비자가 자신에게 적합하지 않다는 이유로 매장에 반품하기로 결정한 경우 포장 없이는 수령하지 않습니다. 거부는 판매자가 제품의 추가 판매를 위해 브랜드 포장이 필요하다는 사실로 정당화됩니다. 이 경우 법은 그의 편이 될 것입니다.
또한, 의심스러운 매장에서 제품을 구입한 경우에는 보증 기간이 만료될 때까지 포장을 그대로 두는 것이 좋습니다. 이 경우 기대에 미치지 못하는 제품의 결함이나 고장이 발견될 위험이 여전히 높습니다.
소규모 소매점의 판매자는 항상 법률을 잘 알고 있는 것은 아니며, 원래 포장이 있으면 반품 처리 시 불필요한 분쟁을 피할 수 있습니다..
떠나는 것이 왜 더 낫습니까?
포장이 많은 공간을 차지하지 않고 보관에 어려움이 없으면 그대로 둘 수 있습니다.
이는 일부 소매점에서 원래 포장 없이 상품을 반품하는 데 동의하지 않기 위한 것입니다. 이 경우 법은 소비자 편에 남아 있습니다.
법적 권리를 주장할 때 불필요한 어려움이 없도록 상자를 보관할 수 있습니다. 또한 개인적인 목적으로 포장이 필요할 수도 있습니다..
예를 들어, 가전제품의 안전한 운반을 위해 이사할 때. 그래서 대형제품(TV, 냉장고, 오븐 등)의 경우 박스선택이 문제가 됩니다. 원래 포장에 있는 것이 더 안전할 것입니다.
제품의 추가 재판매를 위해 원래 상자를 보관할 수도 있습니다. 이러한 상품은 더 쉽고 빠르게 구매됩니다.
얼마나 오래?
가전제품 구매 후 박스 14일 동안 보관해야 합니다. 이 기간 동안 구매자는 어떤 이유로든 만족하지 못할 경우 제품을 반품할 수 있습니다. 2주가 지나면 이 기회는 사라집니다. 반품 또는 보증 수리는 원래 포장을 제시하지 않고 수행됩니다.
약간의 뉘앙스가 있습니다. 시장에서 제공하는 문서에 반품 기간에 대한 정보가 포함되어 있지 않거나 외국어로 작성된 경우 소비자는 정보를 얻지 못한 것으로 간주됩니다. 이 경우 3개월 이내에 장비를 반납할 수 있습니다.
어디에 보관하나요?
처음 14일 동안은 적절한 보관 위치를 찾기 위해 주의를 기울여야 합니다. 상자는 습기로부터 보호되어야 하지만 정상적인 생활 방식을 방해해서는 안 됩니다.
적합한 보관 위치:
- 벽장;
- 식료품 저장실;
- 유약을 바른 로지아;
- 중 이층.
집에 다락방이나 지하실이 있으면 거기에 상자를 놓을 수 있지만 설치류가 없는 경우에만 가능합니다. 일부 소비자는 가전제품 포장을 차고에 보관합니다.
유용한 정보
소비자에게 도움이 될 팁, 판매자가 원래 포장이 없는 상품 수령을 거부하는 경우:
소매점에서 포장 부족을 이유로 제품 수령 또는 수리를 거부하는 경우 클레임을 제기해야 합니다.- 신청서는 매장 관리자에게 전달되는 2 부로 작성됩니다.
- 불만 사항에는 귀하의 데이터, 구매 상황, 고장 성격 및 불만 사항의 본질이 명시되어야 합니다.
- 법에 규정된 의무를 회피하는 경우 감독 당국에 연락하도록 판매자에게 알려야 합니다.
결론
가전제품 상자는 2주 동안 보관해야 합니다. 이 시간이면 기기가 제대로 작동하는지, 소비자의 기대에 부응하는지 충분히 이해할 수 있다.
